Nuestra política de calidad

Seguridad y satisfacción del paciente

En los protocolos de tratamiento, nos comprometemos a utilizar los métodos de diagnóstico y tratamiento más precisos, priorizando las prácticas de medicina basadas en la evidencia. Adoptamos un enfoque de servicio que tiene en cuenta las necesidades físicas, emocionales y sociales de cada individuo al ofrecer planes de atención y tratamiento personalizados que tienen en cuenta las necesidades físicas, emocionales y sociales de cada individuo. Medimos constantemente la experiencia de los pacientes y mantenemos la satisfacción al más alto nivel realizando mejoras sistemáticas con comentarios.

Enfoque ético y científico

En todas nuestras actividades, cumplimos plenamente con los códigos éticos, la legislación y las normas profesionales internacionales.
Realizamos trabajos de investigación y desarrollo bajo una estricta supervisión a través de comités y juntas científicas; promovemos publicaciones que agregan valor al mundo de la medicina. Realizamos actividades periódicas de formación e información para mejorar la conciencia de responsabilidad profesional y la sensibilidad ética profesional de nuestros empleados.

Educación continua y desarrollo profesional

Organizamos capacitaciones programadas, cursos en línea y conferencias para mantener actualizado el nivel de conocimiento y habilidades de todos nuestros empleados, desde médicos hasta enfermeras, personal administrativo y equipos de apoyo.
Al apoyar los programas de especialización y doctorado a través de colaboraciones académicas, difundimos la cultura de la investigación científica interna. Implementamos de manera transparente la planificación del desarrollo profesional, la evaluación del desempeño y los sistemas de incentivos para aumentar la satisfacción de los empleados y fortalecer la lealtad corporativa.

Uso de tecnología avanzada y gestión de recursos

Revisamos periódicamente la infraestructura hospitalaria, innovamos nuestros dispositivos médicos de acuerdo con los estándares internacionales y digitalizamos los procesos utilizando tecnologías de la información de manera efectiva. Al preocuparnos por la rentabilidad y la sostenibilidad en la planificación de los recursos, creamos una estructura corporativa eficiente. Mostramos sensibilidad corporativa en temas como el ahorro de energía, la gestión de residuos y la protección del medio ambiente; asumimos la responsabilidad social con prácticas respetuosas con el medio ambiente.

Contribución a la sociedad y responsabilidad social

Asumimos un papel activo en la protección y promoción de la salud de la comunidad mediante la organización de servicios de salud preventiva, programas de detección y seminarios. Al organizar proyectos de voluntariado y campañas de salud para las áreas y las personas necesitadas, nos preocupamos por brindar atención médica accesible a todos los segmentos de la sociedad.
Al colaborar con instituciones educativas y organizaciones no gubernamentales, desarrollamos proyectos que guiarán a los profesionales de la salud del futuro y contribuirán a elevar el nivel de conciencia pública.

Mejora continua y gestión del rendimiento

Medimos y evaluamos regularmente la calidad de nuestros servicios en el marco de los indicadores objetivos de desempeño y los estándares internacionales de acreditación. A través de equipos de auditoría interna y auditores independientes, supervisamos de cerca los procesos, los factores de riesgo y los estándares de calidad, e implementamos las revisiones necesarias de manera oportuna. Teniendo en cuenta los comentarios de nuestras partes interesadas (pacientes, empleados, proveedores y la sociedad), preparamos planes de acción para mejorar la calidad de los servicios e implementarlos de manera efectiva.